Chính sách bảo mật thông tin cá nhân người bệnh

Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin y tế tại Phòng khám Đa khoa 52 Nguyễn Trãi!

Phòng khám Đa khoa 52 Nguyễn Trãi – trực thuộc Công ty TNHH Bệnh viện Nam học Hà Nội luôn đề cao quyền riêng tư và sự an toàn của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh, tư vấn sức khỏe và truy cập website.

Chúng tôi cam kết thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin y tế của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và an toàn của dữ liệu.

1. Mục đích của Chính sách bảo mật

Chính sách này được xây dựng nhằm:

Minh bạch về việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và hồ sơ khám chữa bệnh.
Đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và khám chữa bệnh.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website, Phòng khám có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân

Họ và tên.
Ngày, tháng, năm sinh.
Giới tính.
Số điện thoại.
Địa chỉ liên hệ.

Thông tin y tế

Nội dung tư vấn.
Tiền sử bệnh lý.
Triệu chứng khách hàng cung cấp.
Kết quả khám lâm sàng, cận lâm sàng.
Hồ sơ khám chữa bệnh theo quy định.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng nhằm:

Đăng ký và xác nhận lịch khám.
Tư vấn sức khỏe trực tuyến.
Quản lý hồ sơ khám chữa bệnh.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Gửi thông báo về lịch hẹn, kết quả khám hoặc các thông tin cần thiết.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật quy định.

4. Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân

Phòng khám Đa khoa 52 Nguyễn Trãi cam kết:

Chỉ thu thập thông tin cần thiết phục vụ hoạt động khám chữa bệnh.
Không sử dụng dữ liệu cá nhân ngoài mục đích đã thông báo.
Không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Bảo vệ tuyệt đối thông tin bệnh án, kết quả khám và các dữ liệu y tế thuộc phạm vi bí mật theo quy định.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Để bảo vệ dữ liệu khách hàng, Phòng khám áp dụng nhiều biện pháp như:

Hệ thống máy chủ có cơ chế bảo mật.
Phân quyền truy cập theo chức năng.
Kiểm soát tài khoản và nhật ký truy cập.
Sao lưu dữ liệu định kỳ.
Mã hóa và bảo vệ thông tin trong quá trình lưu trữ, truyền tải.
Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và đạo đức nghề nghiệp.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và hồ sơ y tế được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động khám chữa bệnh, chăm sóc khách hàng hoặc theo thời hạn mà pháp luật quy định.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của Phòng khám.

7. Chia sẻ thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Phục vụ hoạt động chuyên môn hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho Phòng khám trên cơ sở có cam kết bảo mật.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được biết thông tin nào đang được thu thập.
Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
Đề nghị hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Gửi yêu cầu giải đáp hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân.
Được bảo vệ quyền riêng tư trong suốt quá trình khám chữa bệnh.

9. Cập nhật Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc yêu cầu vận hành của Phòng khám.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

10. Thông tin liên hệ

Phòng khám Đa khoa 52 Nguyễn Trãi

Đơn vị quản lý: Công ty TNHH Bệnh viện Nam học Hà Nội

Hotline: 0353.35.5252

Email: [email protected]

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Phòng khám để được hỗ trợ và giải đáp kịp thời.

Cam kết của Phòng khám

Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển của Phòng khám Đa khoa 52 Nguyễn Trãi. Chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện hệ thống quản lý, ứng dụng các giải pháp bảo mật hiện đại và tuân thủ nghiêm các quy định của pháp luật nhằm bảo vệ tối đa dữ liệu cá nhân, thông tin y tế và quyền riêng tư của mỗi khách hàng.

Việc bảo vệ thông tin không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cam kết lâu dài của Phòng khám trong hành trình đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng.